Regulamin Bookero

Regulamin serwisu internetowego

Twierdza Modlin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem: https://twierdzamodlin.com/ (dalej jako: „Serwis”), biletów wstępów do Twierdzy Modlin, wydarzeń organizowanych przez Twierdzę Modlin znajdujących się w ofercie serwisu internetowego https://twierdzamodlin.com oraz innych usług, świadczonych przez serwis internetowy Twierdza Modlin drogą elektroniczną przy użyciu strony internetowej: https://twierdzamodlin.com i stanowi integralną część zawieranej umowy sprzedaży.

2. Akceptacja Regulaminu serwisu internetowego Twierdza Modlin jest dobrowolna, ale jej brak uniemożliwia złożenie przez Kupującego zamówienia w https://twierdzamodlin.com oraz skorzystanie z innych usług, świadczonych przez Twierdza Modlin drogą elektroniczną przy użyciu serwisu internetowego https://twierdzamodlin.com. Akceptacji Regulaminu dokonuje się podczas składania zamówienia za pośrednictwem serwisu internetowego https://twierdzamodlin.com Regulamin jest dostępny pod adresem: https://twierdzamodlin.com w systemie teleinformatycznym, w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Wskazanym poniżej pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

1. Usługodawca – Fundacja Nasza Historia ul. Gen. Józefa Bema 200C, 05-160 Nowy Dwór Mazowiecki zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0000486333, NIP: 5252584606 oferująca możliwość zakupów internetowych w postaci oferowanych przez Serwis biletów w zakresie organizowanych przez nią wydarzeń wybranych przez Kupującego przy składaniu Zamówienia.

2. Serwis  – serwis internetowy, w którym Kupujący dokonuje zakupów biletów w Serwisie, dostępny poprzez stronę internetową https://twierdzamodlin.com;

3. Twierdza Modlin – zespół zabytkowych nieruchomości położonych w Nowym Dworze Mazowieckim, u zbiegu rzek Wisły, Narwi i Wkry.

4. Kupujący – osoba, która dokonuje zamówienia za pomocą Serwisu.

5. Bilet – zakupiony drogą elektroniczną przy wykorzystaniu Serwisu dokument potwierdzający uprawnienie Kupującego do wejścia na terytorium Twierdzy Modlin lub Muzeum Twierdzy Modlin.

6. Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczą przez Usługodawcę na rzecz Kupującego polegająca na rezerwacji Biletu.

7. Regulamin – niniejszy regulamin serwisu internetowego Twierdza Modlin.

8. Zamówienie – oświadczenie woli składane Usługodawcy przez Kupującego za pośrednictwem Serwisu, skutkujące zawarciem Umowy.

9. System rezerwacji – system sprzedaży biletów za pośrednictwem operatora sprzedaży bookero.pl

4. Kupujący może korzystać ze Serwisu Internetowego pod warunkiem posiadania pełnej zdolności do czynności prawnych.

5. Regulamin niniejszy oparty jest na przepisach wynikających z:

1. Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 1610 z późn. zm.).

2. Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).

3. Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

4. Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).

5. Ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2023 r. poz. 168).

2. Dane kontaktowe:

Fundacja Nasza Historia ul. Gen. Józefa Bema 200C, 05-160 Nowy Dwór Mazowiecki

adres do korespondencji pocztą tradycyjną: ul. Gen. Józefa Bema 200C, 05-160 Nowy Dwór Mazowiecki

adres e-mail: kontakt@twierdzamodlin.com

numer telefonu: tel. +48 888 424 888, tel. +48 604 742 578

2. Zasady świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Rozpoczęcie świadczenia usług przez Usługodawcę następuje z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Kupującego z Serwisu, a co za tym idzie akceptacją warunków niniejszego Regulaminu. Świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Kupującego nie jest ograniczone w czasie.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność świadczenia usług na rzecz Kupujacego na skutek działania siły wyższej.

3. Korzystanie przez Kupującego z Serwisu jest możliwe po spełnieniu następujących wymagań technicznych:

1. posiadanie komputera, laptopa lub innego urządzenia multimedialnego z dostępem do Internetu;

2. przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej;

3. zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768;

4. włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

4. W ramach korzystania z Serwisu zakazane jest dostarczanie przez Usługodawcę treści o charakterze bezprawnym, wykorzystywanie usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami lub w sposób naruszający interesy Usługodawcy, w szczególności mogący narazić Usługodawcę na jakąkolwiek szkodę majątkową.

5. Kupujący korzystający z Serwisu mają obowiązek postępować zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem zasad współżycia społecznego.

6. Usługodawca niniejszym zastrzega, iż wszystkie treści i materiały dostępne w Serwisie są objęte ochroną prawa autorskiego. Kupujacy ma prawo do korzystania z nich jedynie w ramach dozwolonego użytku osobistego. Kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie oraz inne formy korzystania z materiałów i wiadomości wykraczające poza granice dozwolone prawem jest zabronione.

7. Usługodawca w celu świadczenia Usługi korzysta z systemu rezerwacji biletu przez internet udostępnionego przez SAFI STUDIO Paweł Nowakowski, Dębina, ul. Spacerowa 25, 05-152 Czosnów, NIP: 5311610855, https://www.bookero.pl

8. Kupujący dokonując zakupu biletu za pośrednictwem systemu rezerwacji akceptuje regulamin operatora sprzedaży dostępny na stronie internetowej https://www.bookero.pl/regulamin.

2. Składanie Zamówień i sposób dokonywania płatności za Zamówienie

1. Usługodawca oferuje możliwość zakupu następujących biletów:

• Bilet indywidualny

• Bilet grupowy;

• Rezerwacja dla firm;

• Rezerwacja dla szkół i instytucji.

2. Zakup biletu indywidualnego oraz grupowego poniżej 40 osób jest możliwy za pośrednictwem Serwisu w systemie rezerwacji oferowanego przez operatora sprzedaży Bookero lub bezpośrednio w kasach zlokalizowanych na terenie obiektu Twierdzy Modlin.

3. Zakup biletu grupowego powyżej 40 osób, rezerwacji dla firm, szkół i instytucji jest możliwy wyłącznie poprzez bezpośredni kontakt z odpowiednim koordynatorem:

• Bilet grupowy powyżej 40 osób – Koordynator ds. Turystyki Agnieszka Gorzkowska (tel. + 48 888 424 888, e-mail: agnieszka.gorzkowska@twierdzamodlin.com);

• Rezerwacja dla firm – Executive Sales MICE Manager Iwona Marciniak (+48 539 190 904, e-mail: iwona.marciniak@twierdzamodlin.com;

• Rezerwacja dla szkół i instytucji – Koordynator ds. Punktów Turystycznych Agnieszka Gorzkowska (tel. + 48 888 424 888, e-mail: agnieszka.gorzkowska@twierdzamodlin.com);

4. Aby złożyć Zamówienie należy dokonać wyboru biletu, który ma być przedmiotem Zamówienia. Po dokonaniu wyboru biletu, Kupujący dokonuje finalizacji zamówienia za pośrednictwem systemu rezerwacji Bookero.

5. Korzystanie z Systemu rezerwacji nie jest możliwe anonimowo, tj. możliwe jest wyłącznie po wprowadzeniu przez Kupującego następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu komórkowego za pośrednictwem strony internetowej https://www.bookero.pl w momencie rezerwacji w Systemie. Kupujący podaje informacje zgodne z prawdą i aktualne, a w przypadku informacji nieprawdziwych i nieaktualnych Operator sprzedaży i Usługodawca nie ponoszą odpowiedzialności za szkodę Kupującego powstałą z tego tytułu.

6. Podane w Systemie ceny są określone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

7. Złożenie Zamówienia następuje poprzez wybór przez Kupującego opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Następnie Kupujący dokonuje płatności za Zamówienie.

8. Klient może dokonać płatności za Zamówienie w formie przedpłaty wyłącznie poprzez system płatności Przelewy24, administrowany przez firmę PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, numer NIP 7792369887, numer REGON 301345068.

9. Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych z dokonywaniem płatności za pośrednictwem systemu płatności „Przelewy24”. Po wyborze opcji „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” Kupujący zostanie przekierowany z Systemu rezerwacji na stronę serwisu „Przelewy24”. W celu opłacenia Zamówienia Kupujący powinien postępować zgodnie ze wskazówkami i komunikatami wyświetlanymi na stronach internetowych serwisu „Przelewy24” i stosować się do postanowień regulaminu tego serwisu.

10. Umowa zawierana jest w momencie ukończenia składania Zamówienia przez Kupującego tj. poprzez dokonanie płatności przez system płatności Przelewy24.

11. Niezwłocznie po złożeniu i opłaceniu Zamówienia Kupujący otrzyma na podany przez siebie adres e-mail wiadomości:

• Od systemu „Przelewy24” – potwierdzającą dokonanie płatności;

• Od systemu Bookero – potwierdzającą rezerwację Biletu i przetwarzanie płatności.

12. Następnie po zaksięgowaniu płatności, Kupujący otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu biletu oraz załączonym biletem w postaci kodu QR. Kupujący nie ma obowiązku drukowania biletu, wystarczające jest jego okazanie i zeskanowanie na urządzeniu elektronicznym w punktach turystycznych Twierdzy Modlin.

13. W celu uzyskania informacji o statusie realizacji Umowy Kupujący może kontaktować się z Usługodawcą za pomocą danych kontaktowych podanych w Regulaminie.

8. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży

1. W przypadku gdy Kupujący jest konsumentem w rozumieniu Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje mu prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od momentu przyjęcia przez Usługodawcę Zamówienia do realizacji. Celem skorzystania z prawa odstąpienia Kupujący powinien przesłać wiadomość e-mail na adres kontakt@twierdzamodlin.com z prośbą o zwrot środków w terminie 14 dni od momentu przyjęcia przez Usługodawcę Zamówienia do realizacji.

2. Usługodawca ma prawo odstąpić od Umowy:

   1. w przypadku zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej lub utrudniającej realizację Umowy;

   2. w przypadku przekazania przez Kupującego nieprawidłowych danych.

3. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Usługodawcę traktuje się ją jako niezwartą. Zwrot środków na rzecz Kupującego nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy składaniu Zamówienia.

4. W przypadku niewykonania lub nieprawidłowego wykonania Umowy przez Kupującego, Usługodawca ma prawo do odmowy przyjęcia jakichkolwiek przyszłych Zamówień od takiego Kupującego oraz domagać się odszkodowania.

9. Reklamacje

1. W przypadku jakichkolwiek zastrzeżeń, Kupujący może złożyć reklamację na działanie Serwisu, poprzez pisemne zgłoszenie wysłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: kontakt@twierdzamodlin.com.

2. Zgłoszenie powinno zawierać:

   1. datę oraz opis okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji;

   2. dokładny opis roszczeń Kupującego;

   3. dane kontaktowe osoby zgłaszającej reklamację.

3. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie maksymalnie 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.

10. Dane osobowe oraz przetwarzanie danych osobowych

1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Kupującego oraz o przysługujących Kupującemu prawach, związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych zawarte są w dokumencie „Polityka Prywatności” oraz „Polityka Cookies”, stanowiącym załącznik do Regulaminu.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może podlegać zmianom. W razie zmiany Regulaminu, Serwis opublikuje nowy Regulamin na stronie https://twierdzamodlin.com, a ponadto poinformuje Kupującego mailowo o dokonaniu zmiany Regulaminu. Zmieniony Regulamin, będzie wiązać Kupującego, jeśli w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o jego zmianie, nie złoży on Serwisowi (pisemnie lub mailowo) oświadczenia o braku akceptacji nowej treści Regulaminu. Brak akceptacji jest równoznaczny z wypowiedzeniem przez Kupującego danej umowy, łączącej go z Serwisem, której Regulamin uległ zmianie niezaakceptowanej przez Kupującego. Zmieniony Regulaminu będzie miał zastosowanie do Zamówień składanych od dnia wejścia w życie zmian. Kupujący będzie potwierdzał przed złożeniem Zamówienia zapoznanie się i akceptację zmienionego Regulaminu, analogicznie jak w przypadku niniejszego Regulaminu. Zmiany Regulaminu nie wpływają na procedurę realizacji Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmienionego Regulaminu. Wprowadzone zmiany Regulaminy nie mogą naruszać praw nabytych przez Kupującego.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego. Jeżeli Kupujący jest Konsumentem, w sprawach nieuregulowanych Regulaminem lub umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli przepisy te przewidują wyższy poziom ochrony konsumentów, niż wskazany w Regulaminie, Strony obowiązują postanowienia wynikające z tych przepisów.

3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 28.08.2024 r.